常見問題
會員常見問題
Q1.如何加入會員? 如何加入會員?

簡單填寫基本資料(請務必填寫真實資料),即可免費加入「言翰文創風水命理網」(以下簡稱「言翰文創」)之會員,成為會員後即可進行預約諮詢之動作。

首次加入之會員,帳號即為您所設定之手機號碼。此會員帳號及 E-mail 信箱,將作為日後「言翰文創」任何優惠活動訊息與訂單相關資料之通知依據,故請務必確實填寫正確。若未正確填寫可能將導致無法順利登入會員及收到相關通知,煩請特別注意!

當您完成填寫並確認送出後,系統將自動發送通知信函至您所申請之 Email 信箱,請妥善保存此信件,並維護密碼隱私性以保障您的權益。

Q2.如何升級黃金會員?

購買線上學習之付費影片,半年內累計消費滿額 NT$4000,即可升級黃金會員(效期一年)。

Q3.忘記密碼怎麼辦?

若您忘記密碼請點選「忘記密碼」,我們將寄送一組密碼至您的 Email,再請您至「會員中心」>「會員資料修改」點選「修改密碼」,並於舊密碼的地方輸入我們寄送給您的密碼,於新密碼處輸入您欲更新之密碼,填寫確認完畢後按修改資料即設定完成。

Q4.如何修改個人資料?

登入會員後請至「會員中心」>「會員資料修改」中進行設定,確認修改內容後點選「修改資料」即設定完成。

Q5.收不到言翰文創訂單確認信?

若您未收到訂單確認信,可能您輸入的 Email 有誤,請至會員中心 > 會員資料確認您當初註冊時所輸入的 Email 帳號是否正確。如確認信箱填寫無誤仍無法收到確認信者,請與客服聯繫。

Q6.加入會員有甚麼福利及優惠?

不論您是否有消費,只要加入言翰文創會員,即可成為終生永久會員。

【一般會員】
  • 會員透過本網站預約諮詢,可享有比原價更優惠之價格。
  • 成功註冊言翰文創之一般會員,享有言翰商城 滿 NT$1000 免運券乙張。
  • 可觀看線上學習之免費影片,及購買付費影片。
  • 購買線上學習之付費影片,半年內累計消費滿額 NT$4000,系統將自動幫您升級為黃金會員(效期一年)。

【黃金會員】
  • 凡為言翰文創之黃金會員,享有觀看線上學習全部影片之資格。
  • 於言翰文創升級為黃金會員,即享有言翰商城 滿 NT$2000 折 NT$100 優惠券乙張(僅贈送乙次,限首次升級黃金會員者)。
  • 本網站將不定時推出各項優惠福利,最新活動詳情請見言翰文創官網。
  • 升級黃金會員一年之資格到期後,該會員等級將調整恢復為一般會員。
  • 言翰文創保留隨時變更、修改或終止會員福利及優惠相關辦法之權利。
  • 若經系統辨識有多次取消預約、訂單退貨、包裹未取件付款或未能配合網站購物辦法之記錄,言翰文創將保留是否再次提供交易與終止所有功能及相關優惠之權利。

Q7.優惠券、免運券、抵用券是甚麼(優惠券代碼)?如何使用?

優惠券、免運券、抵用券(以下以「優惠券」或「優惠券代碼」稱之)是言翰文創為回饋會員,在特定情況下或特定行銷活動中提供會員於言翰商城消費之折扣優惠,會員凡於活動期間內符合資格即可獲得專屬優惠券代碼,並於下次購物消費時抵扣商品金額或免運。

言翰商城消費結帳時,請於我的購物車輸入有效之優惠券代碼,即可折抵該筆訂單消費。優惠券之有效期限因各活動設定而不同,效期請至本網站寄發之簡訊中查詢。請注意!優惠券代碼不得重複使用,亦無法辦理退款。優惠券代碼一經使用後將立即失效,如未完成後續付款或有退貨之情形,優惠券代碼會因失效而無法再次使用,僅退還您消費之實際支付金額,已使用之優惠券代碼將無法歸還與還原折抵條件。

  • 優惠券僅限使用於言翰商城之消費。
  • 優惠券代碼折抵至訂購商品金額為0元後就不再折抵。
  • 同筆訂單限使用一組優惠券代碼,恕無法同時使用多組,煩請多加留意。
  • 優惠券代碼將於加入本網站會員、首次升級黃金會員,或消費訂單完成後7-14 天,以簡訊方式發送至會員手機號碼(同會員帳號),即可用於扣抵下次言翰商城之消費。為維護您的權益,手機號碼請務必填寫正確。
  • 優惠券代碼僅限下次消費時使用,恕無法直接折抵該次消費之金額。
  • 言翰文創保留隨時變更、修改或終止優惠券代碼使用辦法之權利。
  • 若經系統辨識有多次取消預約、訂單退貨、包裹未取件付款或未能配合網站購物辦法之記錄,言翰文創將保留是否再次提供交易與終止所有功能及相關優惠之權利。
Q8.如何查詢優惠券?

優惠券以簡訊方式寄送,為維護您的權益請多加留意簡訊訊息,並妥善保留。

Q9.能否轉讓優惠券代碼?

本網站不提供優惠券代碼之轉讓服務,為維護您的權益請於期限內使用完畢。

線上學習影片購買說明
Q1.不是言翰文創會員可以觀看免費、付費影片嗎?

所有人(無須註冊言翰文創會員)皆可觀賞線上學習之免費影片。如欲觀看或購買線上學習之付費影片者,請務必註冊、登入言翰文創會員。

Q2.購買影片有哪些注意事項?

線上學習影片有以下種類之分:免費影片、付費影片。

【免費影片】所有人皆可觀賞(無須註冊言翰文創會員)。
付費影片】經購買、付款完成後即可觀賞,購買方式採單支影片計價(算)。購買之影片,其觀賞期限為一年。

購買線上學習之付費影片,半年內累計消費滿額 NT$4000,系統將自動幫您升級為黃金會員(效期一年),黃金會員享觀看線上學習全部影片之資格。

  • 線上學習之影片有著作權,侵害必究。
  • 消費累計金額以會員實際支付之金額計算。
  • 付費影片一經付款完成後即可觀賞,期限一年,恕無法退貨或取消訂單。
  • 請注意!登入會員後購買影片,系統才會幫您累計(算)影片消費總金額。為維護您的權益、審核是否達到半年內影片消費滿額NT$4000之條件,如欲購買付費影片請務必先登入會員再行選購,才能享有後續提供之福利及資格。
Q3.購買之影片會記錄在「訂單查詢」中嗎?

會,如需查詢請至「會員中心」>「訂單查詢」,即可查看近一年之消費紀錄。

Q4.購買之付費影片觀賞期限為多久?

會員購買之付費影片觀賞期限為一年。

Q5.如何得知升級黃金會員一年之資格何時到期?

登入會員後請至「會員中心」>「會員資料修改」中查詢會員到期時間。

Q6.影片消費(半年內)滿額 NT$4000,升級黃金會員(效期一年)享觀看線上學習全部影片之資格。若期限已過,之後影片消費(半年內)再次累計滿NT$4000,是否可再次升級並享觀看線上學習全部影片之資格?

可以,當黃金會員一年之資格到期後,該會員等級將調整恢復為一般會員。而半年影片消費累計滿額 NT$4000 之條件,將於恢復為一般會員身分起開始重新計算;如再次達成滿額 NT$4000 之條件,即可再次升級為黃金會員(效期一年),享有觀看線上學習全部影片之資格。

Q7.日(效)期如何計算?

日(效)期計算方式如下:

  • 購買第一支線上學習影片當日即為起算日,往後推算半年。
  • 半年內購買影片消費滿額NT$4000,則滿額當日即為起算日,往後推算一年,可觀看線上學習全部影片。
預約諮詢流程
Q1.如何預約?預約應注意哪些事項?

言翰文創提供簡單又安全的預約諮詢流程,預約請先註冊並登入會員(為維護您的權益,請務必填寫真實資料)。註冊會員不僅享有言翰商城優惠券,還可享獨家優惠諮詢價格!

  • 如須變更預約內容或須改期,請來信至客服信箱,感謝您的配合!
  • 本網站所有計價單位皆為「新台幣 TWD(NT$)」。
  • 言翰文創具有保留本網站所有活動、內容變更及終止之權利。
Q2.如何確定預約日期?

訂單成立後系統將自動發送確認信至老師信箱,並由老師與該名會員聯繫以確定預約諮詢之日期。

Q3.訂單完成後應注意哪些事項?

訂單完成後,系統將發送確認信至您 Email 信箱,並附上該筆訂單之編號以利於查詢。如因漏信問題未收到確認信者,可至會員中心「訂單查詢」中查看此筆訂單及訂單狀態。

若您的訂單狀態顯示為「未刷卡」,代表刷卡並沒有成功,如經多次嘗試後仍刷卡失敗請與信用卡公司聯繫。若有其他問題,請以 LINE、客服專線或客服信箱與我們聯繫,我們將盡快為您處理。

預約日過後兩個工作日內我們將致電給您,確定諮詢服務是否完成,以便做後續撥款之動作。

Q4.訂單成立後是否可變更預約內容?

如於規定期限內欲變更預約內容知會員,可來信至客服信箱。

Q5.變更預約內容應注意哪些事項?
  • 如欲變更預約內容(時間、人數及服務項目)或改期,請於預約日5個工作日前(不含預約當日)以來信至客服信箱方式,取消該筆訂單並重新下單。若以下列方式通知,恕本公司不受理:僅以來電方式告知、直接聯繋老師通知更改,或預約日過後來信申請更改……等。
  • 變更預約內容及改期須經審核確認,訂單狀態顯示變更需一段時間,煩請耐心等候。
  • 凡經變更後之預約諮詢,恕不接受取消,請務必多加注意。
  • 若超過原定預約時間未赴約,限預約當日來信通知,得以申請改期乙次,恕不受理取消;若為預約日過後來信通知欲改期者,恕不接受申請亦不受理取消。為維護您的權益,請務必留意,感謝您的配合!
  • 工作日定義為不含週末及國定例假日之一般勞工出勤日。
Q6.取消預約、退款之注意事項?
  • 若於預約日7個工作日前(不含預約當日)來信通知取消,可退回全額款項。
  • 若於預約日前6個工作日至4個工作日(不含預約當日)來信通知取消,將退回總金額之50%。
  • 若於預約日前3個工作日內(不含預約當日)則不接受取消,並不予退回款項。
  • 工作日定義為不含週末及國定例假日之一般勞工出勤日。
  • 訂單成立後如欲取消訂單請務必以來信方式通知,我們將盡快為您處理。
  • 若以下列方式通知取消預約者,恕本公司不受理:僅以來電方式告知、直接聯繋老師通知更改,或預約日過後來信申請更改……等。
  • 若經系統辨識有多次取消預約訂單之記錄,言翰文創將保留是否再次提供交易與終止所有功能及相關優惠之權利。